1. Definir el Problema 2. Identificar Criterios de Decision 3. Generar Alternativas 4. Realizar el Analisis 5. Tomar la Decisión 6. Plan de Acción

La labor del Directivo es hacer hacer. Técnico, quien trabaje en un entorno de procedimientos, praxis y protocolos homologados. Todos los problemas que responden a estas características son problemas técnicos Cualquier problema técnico se puede solucionar con un algoritmo, puesto que está estructurado. Dos tecnicos por tanto resolverán el mismo problema estructurado de la misma manera La labor del Directivo es por tanto relacionarse y hacer a través de otros Gobernar a otras personas para conseguir objetivos. Un buen jefe de ventas consigue que los vendedores traigan pedidos. El parámetro eficacia en un directivo se refiere a su equipo. Lo más característico del directivo es su capacidad para guiar y cuidar de su equipo En los problemas noi estructurados no hay una solucion definida, el problema se diseña cada vez. Es el tipo de problema que nos encontramos cuando hay personas involucradas Se avanza a través de redefiniciones del Problema