Usando iPads como gestores de colas y esperas...

 

Todos somos conscientes de que una de las interacciones que más insatisfacción produce es la espera.

En un mundo cada vez más interconectado, el número de interacciones se multiplica, y con ello la probabilidad de la espera en cada una de ellas.

Hay algunos elementos que determinan la naturaleza y el tiempo que dura esa espera:
- la incapacidad para determinar y predecir la demanda: esta es la principal fuente de esperas, especialmente en el escenario de esperas físicas. La teoría nos dice que si pudiéramos predecir la demanda de interacciones, nos sería muy sencillo prepararnos para ella, lo que vulgarmente se conoce como "dimensionarse"
Desgraciadamente, la explosión de internet eleva geométricamente tanto la probabilidad de que te contacten a cualquier hora como el coste de cálcular una posible distribución de esa demanda. De tal modo que gestores de operaciones, tengamos en cuenta que no nos va a ser fácil dimensionarnos...

Sin embargo, si revisamos otros elementos que pueden determinar esperas e insatisfacción encontramos otras limitaciones:
- el lugar físico: a veces las esperas quedan condicionadas por el sitio en el que pretendo que la interacción tenga lugar: un mostrador, un servidor, un
- las personas o máquinas que habilitan la interacción: cuantas veces la espera en cuestión está limitada por las personas o máquinas que nos la plantean...

en este punto, me llama la atención la iniciativa que Apple publica en su site con la cadena de hoteles Hyatt: usar el ipad como herramienta de check-in en el hotel limita esos dos elementos tan frustrantes:
- ya no estamos limitados a esperar fisicamente en el mostrador, y podemos hacer ese check-in en cualquier lugar del hotel, mucho más cerca de nuestra habitación
- cualquier empleado del hotel, utilizando un dispositivo portable, con una rápida curva de aprendizaje y accediendo a internet, puede convertirse en conserje....

Diseñando esta interacción así, conseguimos paralelismo y versatilidad, y ofrecemos una experiencia al cliente muchísimo más placentera y recordable...por cierto, a un coste mucho menor..

¿qué les parece?

 

Fuente: http://www.apple.com/ipad/business/profiles/hyatt-hotels/

Template: Simple Financial Statements

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Forum member Allmec has shared a set of simple financial statement templates.

They include: Profit and Loss (Income) Statement, Balance Sheet, and Cash Flow Statement.

They are formatted in Pounds, but should easily be modified for use with other currencies, such as the dollar.

You may also find them useful as a ‘jumping off point’ for your own project.

You can find Allmec’s post with a link to the files here:Simple Financial Statements.

Thanks, Allmec!

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(Via Numbers Templates.)

Mac Automation: notes on your iPod

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Filed under: ,

Many iPod users run into this challenge: we are always carrying our iPods, so we want to use them to help us remember things. Well, using Automator, we can easily address this issue. In this how-to, I will walk through creating iPod notes very easily (and all without opening a text editor).

For this how-to, you will need the following Automator actions loaded into a new workflow:

  • Ask for Text
  • New iPod Note
  • Update iPod
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Read on for the next steps.

Continue reading Mac Automation: notes on your iPod

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(Via The Unofficial Apple Weblog (TUAW).)

SCREEENCAST: COMO USAR BONJOUR, VOL2

SCREEENCAST: COMO USAR BONJOUR, VOL2: "En el primer capitulo del ScreenCast de Bonjour vimos como configurar un ordenador servidor para compartir sus recursos mediante una red local.
En este segundo capitulo muestro 'el lado contrario' como aprovechar todos los servios compartidos desde un ordenador cliente.


  • Compartir archivos.

  • Compartir pantalla.

  • Crear un Time Capsule por 0 euros.


    'defaults write com.apple.systempreferences TMShowUnsupportedNetworkVolumes 1'


  • Usar la impresora.

  • iTunes y la tecnología bonjour.

  • Front Row y la tecnología bonjour.

  • iChat.

  • DropCopy.
  • Es un poco largo así que ocupa un 'poco mucho'. Enjoy.

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SCREEENCAST: COMO USAR BONJOUR, VOL1

SCREEENCAST: COMO USAR BONJOUR, VOL1: "¿Qué es Bonjour? No es muy fácil de explicar porque es algo que no es tangible, pero en resumidas cuentas es algo así:
Bonjour es una tecnología implementada por Apple para poder compartir recursos dentro de una red sin necesidad de ningún tipo de configuración, es decir casi un 'plug&play'

¿Suena bien verdad? Pues NO, suena genial porque realmente es genial el uso de esta tecnología, su uso es sencillísimo y si tenemos bien configurado nuestro router, compartir recursos sera cuestión de segundos

Este es solo el primer episodio, ya que el ScreenCast se divide en dos partes, la parte de servidor (es decir, esta) en la cual se muestra como crear un ordenador que mantenga la red y servicios compartidos. La semana que viene saldrá la segunda parte en la cual se muestra 'el otro lado de la cama' es decir, como usar esos servicios compartidos.

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