El negocio editorial pasa por tiempos difíciles, nadie lo duda.

Tradicionalmente los drivers de su modelo de negocio han sido tres:

• Los autores: que una vez creada una reputación (prefiero esta palabra a la fama, que hoy suena más vulgar)
• La capacidad de recopilar información, que desde la Enciclopedia en adelante ha creado algunas casas Editoriales, y que ha convertido en Marcas a algunas bien conocidas por todos
• Los canales de distribución (librerías y quioscos) que han supuesto barreras de entrada a competidores desprovistos del conocimiento e inversiones en ese entorno

Hoy este modelo de negocio está en riesgo por la conjunción de un conjunto de factores

• La aparición de Internet como alternativa a la distribución y gestora de nuevas relaciones entre Marcas y lectores
• La incapacidad para entender las fortalezas de las editoriales actuales
• La banalización de la información en un mundo digital

Sobre cada punto, una reflexión más en detalle

1. Internet hoy es una alternativa completa a todo el modelo editorial de la información escrita. Amazon, por ejemplo, ya se dirige a los autores para ofrecerles contratos más suculentos que cualquiera de los que haya firmado nunca un escritor consultar el link: . Sólo razones sentimentales aconsejarían a un escritor que tiene una marca reconocida contar con un equipo editorial tradicional como en el ejemplo de iPad at Work:
2. La fortaleza de una Editorial hoy está en la Marca. Y eso exige una definición sobre lo que supone tener una marca, o ser una marca, que son cuestiones diferentes. A mi juicio una marca es una plataforma de relaciones (contactos, interacciones) entre clientes y compañías.
   1. Tener una marca es disponer de un potencial no aprovechado que no somos capaces de materializar, si se me permite,en las métricas del negocio. Hoy, 21 de Noviembre en España, asistimos seguramente a un ejemplo de “Tenencia de Marca” en los partidos políticos (específicamente en los que obtienen malos resultados, por supuesto)
   2. Ser una Marca es aprovechar el potencial marquista y llevarlo a métricas de “negocio” (votos, ingresos, margen cuota de mercado) Es decir, aprovechar la plataforma de relaciones para hacerlas más directas, más intimas más personales, más provechosas para los clientes. Es por eso que el valor de una marca no apela solamente a la relación emocional que puede crear con los usuarios, sino más que eso, a la utilidad de las relaciones que se crean.
3. Por lo tanto, si las formas en la que consumo información cambia, las marcas que construyen relaciones de entrega de información con sus clientes se ven amenazadas. ¿Y como están cambiando esas relaciones en el mundo digital?
   • La información es banal. Accesible a todos de manera digital, sin coste directo que pagar.
   • Los autores están desarrollando su marca utilizando plataformas digitales de relación con sus lectores que laminan el papel de los intermediarios tradicionales para incorporar otros diferentes (Amazon, por ejemplo)
   • Las ideologías no se construyen por el papel ni los libros.
   • Cuidado con confundir un modelo de suscripción digital con una barrera de salida para el cliente. Este error es imperdonable en la construcción de una relación digital con el cliente que exploran modelos de pago por uso, como spotify, o 24 symbols, amigos a los que conozco y respeto.

Lecciones aprendidas para desarrollar el Nuevo Negocio

1. Exprime el core (papel), hasta el punto de evitar la aparición de marcas competitivas (por ejemplo en la prensa local)
2. Convierte tu negocio en un modelo de Servicios Personalizados. Garantiza que ningún competidor puede hacer lo que tú haces con tus clientes, y menos con el paraguas de marca (comparen la potencia de Legalitas hoy en el mercado con los de sus comeptidores en papel). Si el nuevo negocio incrementa el volumen de contactos e interacciones con tus clientes, no te preocupes por el revenue, que vendrá por el papel o por los mismos servicios. Modeliza primero y monetiza después
3. Diseña una estrategia de upselling para cada segmento de clientes en función de sus necesidades. Captura clientes digitales para luego hacerles gastar más que los propios clientes de papel (hoy gastamos más con Apple digitalmente o con Dropbox que con Microsoft o el Diario de nuestra localidad en todas nuestras “vidas anteriores”)
4. Aprovecha esa plataforma de contactos que has creado para cambiar la naturaleza de la relación con tus autores. Personaliza también esa relación, haciendoles partners más que proveedores y creando submarcas que fortalezcan tu negocio principal
5. Reduce costes drasticamente con dos objetivos: superar el periodo de travesía del desierto que todo cambio supone y liberar presupuesto para las “inversiones digitales”