Me ha parecido revelador este post que dice cosas interesantes y operativas sobre los procesos de Transformación de las compañías.

Aunque lo cito en inglés en el original, avanzo mi interpretacion natural en castellano, porque creo que aqui los matices importan...

• No es lo mismo una transformación que un cambio de tendencia. Un cambio de tendencia exige disciplina operacional (como si esto fuera fácil de conseguir) mientras que una transformación altera el fondo y forma en la que se hacen los negocios
• Hay negocios que no se pueden transformar. Admitamos que el mito de que un ejecutivo es capaz de hacer cualquier cosa debe ser pasado a la historia. La cita de Warren Buffet es reveladora al respecto
• No hay transformación sin cambio cultural. Sin palabras. La definición de cultura de Gerstner es una de las mejores piezas de texto que he leido en mucho tiempo. 10 palabras para definir lo que los opinadores de este planeta banalizan continuamente
• Entender la cultura es por tanto entender lo que la gente hace todos los días: entender los procesos, las recompensas y retribuciones y los valores subyacentes de una compañía. Nota personal: sólo puede hacerse desde una capacidad de escucha superior a la media, y creedme que no es fácil desarrollar esa capacidad
• La cultura es colectiva, la transformación lo es doblemente. Primero porque para cambiar la cultura se requiere un esfuerzo de equipo, y en segundo término porque no se implanta una nueva forma de hacer las cosas si no hay en conjunto de personas que la defina con el ejemplo...

1. Distinguish between transformation and turnaround. A turnaround is about management execution, but a transformation is about a fundamental change to the business. Transformation is much harder.
2. You can’t transform a dodo.  Gerstner quoted Warren Buffet’s rule: “When a management with a reputation for brilliance tackles a business with a reputation for bad economics, it is usually the reputation of the business that remains intact.”
3. It’s all about the culture. I love what he says on this topic: “You have to transform the culture, not just the strategy. Culture is what people do when no one is watching.”
4. Integrate as a team. He notes a major inconsistency within IBM: there were “Team” signs all around, but people were paid based on individual performance.
5. You have to understand what people do everyday – the processes, the values, the rewards. This requires a great deal of involvement by the CEO

• El único canal publicitario que crece es el de las redes sociales, donde hay un incremento en España del 2.6% en presupuesto (fuente: Infoadex)
• Los resultados de los anunciantes en estos canales son muy pobres y en palabras del reportero, decepcionantes (la fuente para esto es el IAB que es una asociación de agencias de Marketing Interactivo)
• La publicidad en Redes Sociales es totalmente diferente a la "tradicional", por internet. Los articulistas hablan del "Social Advertising": distinto sistema de métricas, distintos objetivos, formas de publicación..
• Adicionalmente aparece en este mundo un problema de regulación, al no estar los contenidos y formatos de la misma sometidos a la misma normativa que los restantes formatos y canales, siquiera a normativa alguna....

1. El problema no es de formato, sino de aportación de valor: en los medios sociales sólo se aporta valor transmitiendo experiencia, porque las personas que navegan en redes sociales saben como solucionar un problema transaccional con las compañías...(encontrar un buen precio, saber a que número llamar, que correo electrónico tiene determinada persona o departamento, o cómo dirigirse a alguien)
2. El CGM (Consumer Generated Media) tiene que estar al servicio del objetivo último. Encontrar ese objetivo último es clave para no sumar ruido y restar atención
3. Los momentos de la verdad con el cliente cambian tanto, que la producción de mensajes debe cambiar también. No hablamos igual con nuestra familia cuando estamos en el cine que cuando estamos en casa en pijama, tras haber cenado tranquilamente, aunque estemos viendo la misma película en el salón de casa
4. Nuevos objetivos implican nuevas métricas....más sobre el particular en próximos posts

• Parece que el impacto en el Comercio es mayor que en la salud. Las visitas a centros minoristas en Argentina cayeron un 16% en Julio (pleno invierno Austral)
• Sólo un 25% de las empresas tienen un plan completo de prevención y de contingencias, lo que habla del poco avance que tenemos en áreas de teletrabajo y telemática (que están en relación directa con las cuestiones de productividad que tanto nos afectan)
• Como siempre, no basta con un esfuerzo para llegar a una meta, sino de un plan que trabajado en su momento, de resultados cuando la compañía y sus trabajadores se vena sometidos a adicionales exigencias..